Desafio

Este foi um dos trabalhos mais desafiadores. A agência e a secretaria de comunicação do estado do Paraná tinham muitas expectativas, querendo uma proposta de aplicativo inovadora e útil para o usuário. O tempo era curto, a complexidade era alta e não havia uma definição clara do problema a ser resolvido.

Solução

Não tínhamos muitos dados sobre os serviços do DETRAN, mas recebíamos muitas reclamações sobre a dificuldade em resolver problemas simples, como dar visibilidade ao número de pontos na carteira de motorista. Para resolver qualquer problema, era necessário que o usuário fosse até uma das unidades do DETRAN, e ainda assim ele acabava passando por vários atendentes até descobrir onde resolver seu problema.
O insight para a criação do aplicativo veio desses feedbacks. Por isso, optamos por criar um aplicativo que permita aos usuários resolver seus principais problemas com o DETRAN.